환불 및 교환 정책

본 정책은 NFC 상품 판매, NFC Writing, 인쇄, 맞춤 제작 주문의 취소, 교환, 반품, 환불 기준을 안내합니다.

회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 대한민국 관련 법령을 따르며, 법령상 보장되는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

다만 고객 요청에 따라 개별 데이터가 기록되거나 인쇄·각인·맞춤 제작이 시작된 상품은 일반 재고 상품과 환불 기준이 다를 수 있습니다.

결제 완료 후 상품 출고 전 또는 제작·Writing 작업 시작 전에는 고객센터 또는 문의 기능을 통해 주문 취소를 요청할 수 있습니다.

재고 상품은 출고 전 취소 요청 시 결제 취소 또는 환불 처리를 진행합니다.

NFC Writing, 인쇄, 각인, 맞춤 포장, 대량 제작 등 개별 주문 제작 상품은 작업 시작 전까지 취소가 가능합니다.

작업 시작 이후에는 이미 투입된 상품, 자재, 인쇄, Writing, 검수, 포장 비용이 발생하므로 단순 변심 취소가 제한되거나 실제 발생 비용을 제외한 금액만 환불될 수 있습니다.

NFC 카드, 태그, 스티커 등 별도 Writing이나 인쇄가 적용되지 않은 일반 재고 상품은 상품 수령 후 법령상 청약철회 가능 기간 내 교환·반품을 요청할 수 있습니다.

단순 변심 반품은 상품이 사용되지 않았고 포장, 구성품, 사은품 등이 훼손되지 않은 경우에 가능합니다.

단순 변심에 따른 왕복 배송비와 추가 포장비는 고객 부담입니다.

상품 개봉, 사용, 부착, 훼손, 오염, 구성품 누락, 재판매가 어려운 상태가 확인되는 경우 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

고객이 제공한 URL, 텍스트, 연락처, 식별값, 캠페인 정보 등을 NFC 매체에 기록한 상품은 고객 맞춤 제작 상품에 해당할 수 있습니다.

로고 인쇄, 문구 인쇄, 각인, 색상·수량·패키지 맞춤 제작, 개별 데이터 Writing이 시작된 상품은 단순 변심에 의한 교환·반품·환불이 제한됩니다.

고객이 제공한 데이터 오류, 오탈자, 잘못된 URL, 접근 불가 URL, 권한 없는 이미지·상표·문구 제공으로 발생한 문제는 고객 책임으로 처리됩니다.

단말기, OS, NFC 설정, 부착 위치, 금속면 간섭, 네트워크 환경에 따른 인식 차이는 상품 하자로 보기 어려울 수 있습니다.

주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우

수량이 부족하거나 구성품이 누락된 경우

배송 전 확인 가능한 명백한 파손 또는 초기 불량이 있는 경우

회사의 작업 오류로 고객이 승인한 내용과 다르게 NFC Writing 또는 인쇄가 처리된 경우

위 사유가 확인되면 회사는 상품 회수, 재배송, 재작업, 교환, 환불 중 적절한 방법으로 처리하며, 이때 필요한 배송비는 회사가 부담합니다.

교환·반품·환불 요청은 info@circularsolution.co.kr, 051-747-2026, 또는 사이트 내 문의 기능으로 접수할 수 있습니다.

빠른 확인을 위해 주문번호, 주문자명, 연락처, 문제 내용, 상품 사진 또는 영상, NFC 인식 문제 화면을 함께 전달해주세요.

상품 하자나 오배송이 의심되는 경우 임의로 폐기하거나 추가 사용하지 말고, 회사 안내 전까지 상품과 포장을 보관해주세요.

반품이 필요한 경우 회사가 안내한 주소와 방법에 따라 발송해야 하며, 사전 협의 없이 착불 발송된 상품은 수취가 지연되거나 반송될 수 있습니다.

환불은 원칙적으로 최초 결제수단 취소 방식으로 진행합니다. 계좌이체 주문은 고객이 제공한 환불 계좌로 입금될 수 있습니다.

반품 상품이 회사에 도착하고 상품 상태 및 귀책 사유 확인이 완료되면, 회사는 법령상 정해진 기간 내 결제 취소 또는 환불에 필요한 조치를 진행합니다.

카드 승인 취소, 간편결제 취소, 계좌 환불은 결제대행사 또는 금융기관 처리 일정에 따라 실제 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

부분 취소가 필요한 경우 배송비, 제작비, Writing 비용, 사용된 쿠폰 또는 할인액을 반영하여 환불 금액을 산정합니다.

고객 책임으로 상품이 훼손, 오염, 분실된 경우

상품 사용, 부착, 개봉, 조립, 포장 훼손 등으로 재판매가 어려운 경우

고객 요청에 따라 NFC Writing, 인쇄, 각인, 맞춤 제작이 이미 시작되거나 완료된 경우

고객이 제공한 URL, 문구, 이미지, 연락처, 식별값 등 원본 데이터 오류로 문제가 발생한 경우

수령 후 상당 기간이 지나 상품 상태 또는 하자 원인 확인이 어려운 경우

법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령, 주문 당시 고지 내용, 고객과 회사의 개별 협의 내용을 기준으로 처리합니다.

B2B 대량 주문, 별도 견적 주문, 장기 프로젝트성 납품은 견적서, 발주서, 계약서, 이메일 합의 내용이 본 정책보다 우선 적용될 수 있습니다.

회사는 고객과 성실히 협의하되, 고의적인 악용, 부정 주문, 권리 침해 데이터 제공, 악성 파일 업로드 등에는 교환·환불을 거절할 수 있습니다.